Boleto atualizado ou área do cliente: quando usar cada um
Compare os dois caminhos e descubra qual resolve mais rápido a sua situação.
Quando a única pendência é uma parcela vencida, o caminho mais direto é emitir a segunda via do boleto atualizado: em poucos minutos você tem o valor recalculado e paga.
Se a dúvida envolve o contrato como um todo — quantas parcelas faltam, qual o saldo devedor, quais já foram pagas —, a área do cliente é o lugar certo, porque reúne o histórico completo.
Para quem quer encerrar o financiamento, o pedido de quitação é diferente da segunda via: ele calcula o saldo com desconto proporcional dos juros futuros e gera um boleto com validade própria.
Uma boa rotina é consultar a área do cliente antes de emitir qualquer boleto. Assim você evita pagar uma parcela já quitada ou deixar outra pendência passar despercebida.
Em ambos os casos, confira sempre beneficiário, CNPJ, valor e número do contrato antes de efetuar o pagamento.
Perguntas frequentes
- Qual a diferença entre boleto atualizado e boleto de quitação?
- O boleto atualizado cobre uma parcela vencida com juros e multa; o de quitação cobre todo o saldo restante com desconto proporcional dos juros futuros.
- Preciso entrar na área do cliente para emitir a segunda via?
- Não necessariamente: a segunda via pode ser emitida direto pela página de segunda via, informando CPF ou CNPJ.
- Posso emitir vários boletos atualizados de uma vez?
- Sim, quando há mais de uma parcela vencida. Em atrasos longos, porém, vale avaliar uma negociação do conjunto das parcelas.
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